Vilkår for bruk

Kjøpsbetingelser for 2trendy.no (E-handel 9000 ApS)


1. Virksomhetsinformasjon


Virksomhetsinformasjon for 2trendy.no

E-handel 9000 ApS er virksomhetens offisielle navn, og vi driver nettbutikk i Norge under navnet 2trendy.no. Selskapet er et dansk anpartsselskab (ApS) med CVR-nummer 33585071, etablert i 2011.

Kontaktopplysninger

  • Adresse: Fåborgvej 7, 9220 Aalborg Ø, Danmark

  • E-post (Kundeservice/Ordre): support@2trendy.no

  • Webadresse: www.2trendy.no (Nettsiden er åpen 24 timer i døgnet)

Vi besvarer alle henvendelser på e-post innenfor 30–60 minutter i hverdagen.

 

 


2. Bestilling og Priser

Slik handler du hos oss

For å gjennomføre et kjøp på www.2trendy.no skal du følge disse trinnene:

  1. Finn varen(e) du ønsker, og legg dem i handlekurven. Gå deretter til kassen.

  2. Tast inn dine personlige opplysninger.

  3. Velg forsendelses- og betalingsmåte.

  4. Godkjenn våre kjøpsbetingelser.

  5. Sjekk at alle opplysninger er korrekte på oppsummeringssiden og godkjenn deretter kjøpet.

Ordrebekreftelse og priser

Du kan kun bestille varer via vår nettside. Har du spørsmål om varer som ikke er synlige på siden, er du velkommen til å kontakte oss på telefon: +45 98 18 18 39 (dansk nummer) eller e-post: support@2trendy.no.

Det er ikke mulig å se tidligere ordre ved å logge inn på nettsiden. Ønsker du en kopi av din ordrebekreftelse, send en e-post til support@2trendy.no.

Alle priser på nettsiden er angitt inkludert merverdiavgift (MVA), toll og alle avgifter. Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse per e-post.

 

 

3. Betaling

Sikkerhet og betalingsmidler

Ved betaling med kort er du sikret mot misbruk. Du har mulighet til å avvise en betaling når du mottar din betalingsoversikt, og du har ingen selvrisiko, da betalingssystemet benytter SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Data du sender i forbindelse med kortkjøp er kryptert (SSL), og det er kun Nets som kan lese dem.

Beløpet for varene trekkes først når varene sendes fra 2trendy.no. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Godkjente betalingsmidler: Visa, MasterCard, Maestro, Klarna, Paypal & Vipps.

Ved bruk av rabattkoder er det kun mulig å benytte seg av én rabattkode per ordre.

Betaling med Klarna

Klarna er en ekstern betalingsmulighet. Alle henvendelser vedrørende betaling, faktura og delbetaling må rettes direkte til Klarnas kundeservice.

Når du betaler via Klarna, handler du trygt og enkelt. Du betaler alltid etter at du har mottatt varene, uten å måtte oppgi kortopplysninger.

  • Du får alltid varene hjem før du betaler.

  • Betalingsfrist er alltid minst 14 dager.

  • Alltid 14 dagers angrerett.

  • Mulighet for delbetaling.

  • Les mer om Klarnas vilkår på https://www.klarna.com/no/kundeservice/.

 

 

4. Prisgaranti

Vi ønsker alltid å tilby de mest konkurransedyktige prisene i markedet og tilbyr derfor ALLTID Prisgaranti på 2trendy.no.

Betingelser for Prisgaranti

Prisgarantien gjelder på alle merker og produkter på nettsiden, når følgende kriterier er oppfylt:

  1. Produkt og varenummer skal være identiske med våre.

  2. Nettbutikken skal være en norsk nettbutikk.

Dersom ovenstående er oppfylt, sender du en e-post til vår kundeservice med en lenke til produktet du ønsker å få matchet prisen på.

  • Ved godkjenning mottar du en gavekortskode på differansen (det mellomliggende beløpet) slik at prisen matcher.

  • Dersom henvendelsen ikke godkjennes, mottar du en e-post med bekreftelse på avslaget.

Forbehold

Det tas forbehold for spesielle kampanje-/tilbudspriser, samt hvis produktet ved en feil er priset for lavt. Slike priser kan ikke matches. Vi matcher heller ikke priser på varer fra nettbutikker hvor det tilbys kvantumsrabatt. Prisgarantien gis på den gjeldende dagsprisen på kjøpsdagen og kan ikke kombineres med andre rabatter. Prisgaranti gis kun på aktive nettbutikker, ikke fysiske butikker.

 

 

5. Levering i Norge

For å sikre lave priser og gunstige tilbud på produktene, foretar vi forsendelser to ganger i uken.

Vi sender varer hver mandag og torsdag kl. 16:00. Alle bestillinger som legges inn før kl. 16:00 på disse dagen, sendes samme dag.

Leveringstid er normalt 2–6 arbeidsdager. Det tas forbehold for eventuelle forsinkelser hos Posten Norge.

  • Leveringstiden kan være lengre i forbindelse med spesielle kampanjer som for eksempel Black Friday.

Forsendelsesgebyr ved retur og uavhentede pakker

  • Ekspedisjonsgebyr ved avslag eller uavhentet pakke: Nekter du mottakelse av pakken eller unnlater å hente den på postkontoret/hentested, vil det oppkreves et ekspedisjonsgebyr på 200 NOK.

  • Retur med egen etikett: Hvis du sender en retur med din egen etikett, trekkes et gebyr på 200 NOK, ettersom 2trendy må håndtere toll og fortolling ved ankomst til vårt lager i Danmark (DK).

 

 

6. Angrerett og Retur

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du ønsker å benytte angreretten, skal du senest 14 dager etter mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Din melding skal skje ved en utvetydig erklæring til support@2trendy.no.

Deretter skal du sende varen i retur til 2trendy senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du vil benytte angreretten. Du må dekke de direkte utgiftene i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet.

Returprosedyre og Kostnader

For å returnere varer på 2trendy.no skal du følge disse 3 stegene:

  1. Fyll ut vårt online returskjema (lenke).

  2. Kjøp en returetikett her (lenke). En returetikett koster 100 NOK.

  3. Etter kjøpet mottar du din returetikett, som du skal bruke når du sender varen(e) i retur.

Ved å benytte deg av vår returetikett sender du varen forsikret med Posten Norge og vil alltid kunne spore den.

OBS: Vi kan ikke ta imot returnerte pakker som ikke er registrert i vårt retursystem og ikke er sendt med en av våre returetiketter.

Varens stand ved retur

Du hefter kun for eventuell reduksjon av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som kreves for å fastslå varens art, egenskaper og den måte den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk, men du kan ikke ta den i ordentlig bruk. Hvis de originale merkelappene er fjernet fra varen, betraktes varen som brukt og av redusert verdi.

Manglende original emballasje kan utgjøre en verdireduksjon. For å være sikker på å motta fullt beløp i retur, anbefales det at varen returneres i sin originale emballasje.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer på kjøpet, får du tilbakebetalt beløpet du har betalt til oss. I tilfelle en verdireduksjon, som du er skyld i, fratrekkes denne kjøpsbeløpet.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge av ditt eget valg av en annen leveringsform enn den billigste form for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra datoen vi mottok din melding om angrerett. Vi gjennomfører tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har ønsket noe annet.

Returvarer sendes til:

2trendy

Fåborgvej 7

9220 Aalborg SØ

Danmark

 

 

7. Reklamasjonsrett

Kjøpslovens mangelsregler kan anvendes på varekjøp.

Når du handler hos oss, har du som forbruker 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag på prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende atferd.

Du skal reklamere innenfor ”rimelig tid” etter at du har oppdaget mangelen. Hvis du reklamerer innenfor to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Ved retur av reklamasjon

Varen sendes til:

2trendy

Fåborgvej 7

9220 Aalborg SØ

Danmark

E-mail: support@2trendy.no

OBS: Vi kan ikke ta imot returnerte pakker som ikke er registrert i vårt retursystem og ikke er sendt med en av våre returetiketter (se Returprosedyre ovenfor).

 

 

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over ditt kjøp, skal du rette henvendelsen til vår support på support@2trendy.no.

Dersom det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du angi en klage til Forbrukerklageutvalget, såfremt betingelsene for dette er oppfylt.

 

 

9. Alderskrav og Annet

Alle kan handle hos oss. Du må imidlertid ha fylt 18 år for å inngå en kredittkjøpsavtale (for eksempel via Klarna). Når du betaler med kredittavtale, må du taste inn fødselsdato for å sikre at du er over 18 år. En avtale inngått av en mindreårig kan alltid annulleres av en forelder.

Gavekort og tilgodelapper (vouchers) kan ikke utbetales i kontanter, men kan konverteres til andre valutaer og brukes på alle våre domener.

 

 

10. Personvernerklæring (Persondatapolitikk)

For at du kan inngå avtale med oss, har vi bruk for følgende opplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos E-Handel 9000 ApS og oppbevares i fem år, deretter vil opplysningene slettes.

Den dataansvarlige på www.2trendy.no er E-Handel 9000 ApS.

Som registrert hos E-Handel 9000 ApS har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du etter personopplysningsloven, og henvendelser i denne forbindelse rettes til: support@2trendy.no.